Veillez à maintenir les portes des immeubles fermées et à ne pas entraver leur fonctionnement.
Accès
Chaque locataire a le droit d'aller et venir dans les halls d'entrée, qui sont des parties communes. Personne ne doit empêcher la libre circulation dans ces espaces. Toute entrave portée à cette libre circulation, notamment par des regroupements dans les halls d'entrée ou les cages d'escaliers, constitue désormais un délit passible de sanctions pénales, en vertu de la loi n° 2003-239 du 18 mars 2003 pour la sécurité intérieure (article 61).
Boîtes aux lettres
- Une adresse complète pour une distribution efficace
C'est dorénavant la Poste qui distribue le courrier dans vos boîtes aux lettres. Et comme les facteurs ne peuvent pas mémoriser tous les noms des locataires de toutes les cages d'escaliers d'un groupe d'immeubles, il est indispensable que vous communiquiez à vos interlocuteurs :
- votre nom, tel qu'il est inscrit sur votre boîte aux lettres ;
- le numéro ou la lettre de votre escalier ;
- toute autre précision indispensable à l'acheminement du courrier.
- Pas d'étiquettes sauvages
Paris Habitat -OPH inscrit sur votre boîte aux lettres le nom ou les noms figurant sur votre contrat de location. Il est le seul à pouvoir effectuer une modification.
Affichage
Le règlement intérieur est affiché dans le hall, ainsi que les coordonnées des interlocuteurs de votre secteur de proximité et le numéro d'appel d'urgence. D'autres informations, par exemple celles qui concernent les déclarations de ressources à la Caisse d'allocations familiales, sont ponctuellement affichées par votre gardien. Les amicales de locataires représentatives ont également leur propre panneau.
Paliers
Ces espaces sont des parties communes. Il est donc interdit d'y déposer des objets.
Chiffres clés
Avec 5 170 ascenseurs au 31 décembre 2008, Paris Habitat-OPH possède à lui seul 1,2 % du parc français.
Chaque jour, en vous transportant, ces cabines effectuent 1,5 million de voyages. L'Office investit 11 millions d'euros par an pour l'entretien de ces appareils.
Une mécanique de précision
Comme une voiture, un ascenseur est une mécanique de haute précision, qui réclame une surveillance technique sans relâche et doit s'utiliser en respectant des règles de conduite.
Confort et sécurité
Paris Habitat-OPH doit assurer la maintenance des ascenseurs et réagir au plus vite en cas de panne. Pour obtenir le maximum de résultats en termes de qualité et d'efficacité, il a confié la maintenance et le dépannage des ascenseurs à des entreprises extérieures, qui doivent vous assurer une parfaite qualité de services. De plus, il a missionné, depuis quelques années, le bureau Véritas pour surveiller son parc d'ascenseurs et vérifier régulièrement la qualité des prestations assurées par les entreprises extérieures.
Modernisation et travaux
La modernisation du parc d’ascenseurs est un chantier prioritaire, engagé depuis plusieurs années par l’Office. Le décret issu de la loi Urbanisme et Habitat est venu renforcer la politique de rénovation engagée par l’établissement dans ce domaine. Ce décret identifie 17 risques potentiels à prévenir par des travaux spécifiques et fixe plusieurs échéances, dont celle qui vient d’être reportée de juillet 2008 à fin 2010, pour la mise à niveau technique du parc ascenseurs (meilleur verrouillage des portes, parachute de cabine, limiteur de vitesse en descente…). Les travaux portent notamment sur l’installation obligatoire d’une gaine grillagée entre l’ascenseur et la cage d’escalier pour les appareils les plus anciens. A fin 2008, l'Office a effectué les fermetures des gaines d'ascenseurs pour 83% des 321 cabines concernées, soit avec plus de dix-huit mois d'avance sur le calendrier fixé par la loi de Robien. Plus de 760 ascenseurs du parc de l’Office (5 334 au total) sont concernés par de gros travaux nécessitant une immobilisation de plusieurs semaines. Une grande partie des groupes « Convention 1930 » est ainsi touchée. L’établissement s’est mobilisé tout au long de l’année 2008 pour mener à bien ces travaux. Des actions de communication ont été mises en place – en particulier en direction des personnes âgées ou handicapées, des femmes enceintes ou avec des enfants en bas âge – pour prévenir suffisamment à l’avance les locataires des plannings de mise à l’arrêt des ascenseurs. Des services d’aide à la personne sont proposés par le biais d’associations. Cependant, le fréquent non-respect des plannings par les ascensoristes a provoqué un sentiment d’insatisfaction de la part des locataires et des difficultés de gestion pour les équipes de proximité. Pour consulter le communiqué de presse relatif à l’action collective engagée en début d’année 2008 par l’Office et quatre autres bailleurs parisiens pour dénoncer les carences d'entretien et de maintenance qui pénalisent au quotidien leurs locataires, cliquez ici.
Télésurveillance et dépannage
Tous les ascenseurs du patrimoine sont reliés en permanence à une société de dépannage par un système de télésurveillance, autrement dit, un système de détection des pannes.
Dès qu'une cabine est bloquée, le prestataire de l'Office est prévenu en temps réel et l'entreprise chargée de la maintenance doit immédiatement intervenir.
Lorsqu'une personne est bloquée dans un ascenseur, cette société doit désincarcérer la personne en trente minutes maximum.
En cas de panne, les délais d'intervention, définis dans le cahier des charges fixé par l'Office à ses prestataires, sont de deux heures trente en journée et de cinq heures les soirs et week-ends.
Dans le cas d'un arrêt prolongé de l'ascenseur pour travaux, la société qui a le contrat d'exploitation de l'appareil vous indiquera par affichette le délai de remise en service de l'appareil. Votre gardien peut également vous tenir informé de ce délai.
Conseils d'utilisation
- Ne laissez pas de jeunes enfants utiliser seuls l'ascenseur : en cas de problème, ils ne pourraient pas atteindre le bouton d'appel d'urgence ! ;
- n'appuyez pas violemment ou à répétition sur un bouton ;
- ne surchargez pas la cabine jusqu'à la bloquer ;
- signalez au gardien toute anomalie : bouton manquant ou éteint, bruit ou vibration suspects,... Autant de défauts que la télésurveillance ne peut détecter, mais pour lesquels il faut intervenir ;
- veillez à ne pas gêner le bon fonctionnement des portes ; un usage anormal de la cabine peut provoquer une panne ;
- l'usage de l'ascenseur est réservé au seul transport des personnes. Il ne doit pas être utilisé pour le transport de meubles, matériaux, marchandises volumineuses, etc. ; ces derniers doivent passer par l'escalier.
En cas de problème...
Si vous êtes bloqué à l'intérieur de l'ascenseur, le bouton d'alarme situé à l'intérieur de la cabine établit le contact avec une personne de garde qui vous informera, nuit et jour, sur la conduite à suivre en attendant le dépannage. N'hésitez pas à laisser votre doigt appuyé une trentaine de secondes sur ce bouton.
Les ordures ménagères
Elles doivent être déposées dans les conteneurs prévus pour cela :
- bac à couvercle jaune : pour les emballages, papiers, cartons et le petit électroménager ;
- bac à couvercle blanc : pour les bouteilles, pots et bocaux en verre ;
- bac à couvercle vert : pour les autres déchets non toxiques et non dangereux.
Votre gardien peut vous informer sur les jours de dépôts et d'enlèvements spécifiques (verre, carton et papier...).
Pour en savoir plus, consultez les infos pratiques sur la collecte sélective proposées dans la rubrique "Environnement" du site de la mairie de Paris : paris.fr.
Les objets encombrants
Pour éliminer les objets encombrants, c'est-à-dire ceux qui sont trop grands pour être déposés dans les bacs de votre immeuble, vous pouvez :
- prendre rendez-vous auprès de Paris Infos Mairies (08 2000 75 75), afin de les faire enlever gratuitement devant votre immeuble ;
- apporter ces déchets dans l'une des déchetteries de Paris.
Pour connaître les adresses des déchetteries et savoir comment vous débarrasser des déchets dangereux et des encombrants, consultez les infos pratiques proposées dans la rubrique " Environnement " du site de la mairie de Paris : paris.fr
Patrimoine végétal
Paris Habitat-OPH a constitué autour de ses résidences un patrimoine végétal qui représente aujourd'hui plus de 100 hectares, répartis pour moitié à Paris et pour moitié en banlieue. Chaque année, plus de 150 nouveaux arbres, 3 000 plantes vivaces, 6 900 rosiers et quelque 7 000 arbustes sont plantés pour entretenir et embellir votre cadre de vie. Respectez-les !
L'accès aux espaces verts est interdit aux chiens, même tenus en laisse.
Jardins potagers
Des jardins potagers, créés par l'Office et gérés par des associations, sont mis en place dans certains groupes pour favoriser l'échange et la rencontre entre habitants d'un même quartier.
Pour toute information, contactez votre gardien.