Incendie

Composez le "18"
La Brigade des sapeurs-pompiers de Paris (BSPP) intervient 24 heures sur 24.
Quelques conseils :

•  une annonce claire, précise et complète facilite l'envoi des secours ;
•  ne raccrochez jamais le premier, attendez que l'opérateur des sapeurs-pompiers vous le dise ;
•  décrivez clairement la situation et la nature du sinistre ;
•  indiquez le nombre de blessés ;
•  soyez très précis dans l'énoncé de l'adresse.

Les bons réflexes

•  ne luttez jamais seul contre le feu et composez le 18,
•  ne bravez pas la fumée qui se dégage et fermez la porte de la pièce en feu,
•  n’ouvrez surtout pas de fenêtres pour ne pas créer un appel d’air qui fera se développer l’incendie,
•  faites sortir tout le monde de l’appartement, pour éviter les risques d’intoxication.

- chez un voisin au-dessous ou sur le même palier ou dans la cage d'escalier
 restez chez vous,

•  prévenez les pompiers,
•  humidifiez la porte d’entrée , côté intérieur de votre logement, en plaçant des linges mouillés contre la porte, elle résistera jusqu’à l’arrivée des pompiers,
•  manifestez-vous à la fenêtre,
•  couchez-vous au sol si la fumée envahit l’appartement (la fumée se répand d’abord dans les parties hautes) et couvrez-vous le nez et la bouche d’une serviette humide ce qui vous permettra de mieux respirer en attendant les secours.

- au-dessus de votre logement

• quittez votre appartement car les flammes et la fumée progressent toujours vers le haut,
•  prenez bien soin de fermer toutes les fenêtres,
•  descendez par les escaliers, surtout n’empruntez pas l’ascenseur,
•  une fois dehors, signalez-vous aux équipes de secours pour qu’elles ne vous recherchent pas inutilement dans l’immeuble.

Téléchargez le mémo-malin "Que faire en cas d'incendie ?"en cliquant ici.

Pour connaître quelques-unes des précautions à prendre afin de prévenir les risques d’incendie, cliquez ici

Contactez Paris Habitat-OPH
Dans la journée prévenez votre gardien ou votre secteur de proximité. La nuit ou le week-end, appelez le numéro d'appel d'urgence. Les services de Paris Habitat-OPH s'assureront que les secours arrivent.

Agression

Protégez-vous

•   alertez les passants ;
•   essayez de fuir votre agresseur en faisant un maximum de bruit (cris, sifflet...).

Appeler le "17"

• contactez Police Secours, par ce numéro, le plus rapidement possible ;
• précisez, dans la mesure du possible, le lieu de l'agression et le nombre d'agresseurs ; donnez le signalement du ou des agresseurs : sexe, type, âge, coupe et couleur de cheveux, taille et corpulence, tenue vestimentaire, signes particuliers (port de lunettes, cicatrice, barbe, moustache...) ;
• indiquez : la direction de fuite, le moyen de fuite (pour un véhicule : la couleur, la marque et éventuellement le numéro de la plaque d'immatriculation, même partiel).

Déposez plainte.
Présentez-vous dans l'un des 94 points d'accueil de la Police urbaine de proximité (commissariat central, service d'accueil, de recherche et d'investigation judiciaires [SARIJ] ou unité de police de quartier [UPQ]).
Les coordonnées des points d'accueil de votre arrondissement sont disponibles sur le site de la Préfecture de police de Paris.

En cas de blessure
Une réquisition vous sera remise par les services de police, afin de vous rendre à :
L'Hôtel Dieu
Service des urgences médico-judiciaires (UMJ)
1, place du Parvis Notre-Dame
75004 PARIS
Métro : ligne 4, station : Cité.
Tél. : 01 42 34 82 34.

Un certificat médical vous sera délivré.

Aides aux victimes
Pour aider les victimes d’agression et toutes les autres victimes, quelle que soit la nature des faits qu’elles ont subis, le secrétariat d’Etat aux droits des victimes a mis en place en avril 2005 un dispositif d’écoute, d’information et d’orientation. Il s’agit d’un numéro d’accueil et de prise en charge : le 08 VICTIMES (08 842 846 37, sur votre clavier téléphonique), de 9h à 21h, 7 jours sur 7, au prix d’un appel local. L’aide proposée est adaptée à chaque situation : assistance psychologique, informations sur vos droits, soutien dans les démarches administratives et sociales à effectuer et mise en relation avec l’association compétente la plus proche de chez vous.

Cambriolage

• Ne touchez à rien, car vous pourriez faire disparaître d'éventuels indices précieux pour l'enquête ;
•  portez plainte au commissariat de police (dont vous trouverez les coordonnées, par arrondissement, sur le site Internet de la Préfecture de Police) ou à la brigade de gendarmerie ;
•  prenez des photos de l'état de votre appartement, cela sera utile pour votre assurance ;
•  contactez votre compagnie d'assurance dans un délai maximal de deux jours à compter de la découverte du cambriolage, et confirmez cette déclaration par lettre recommandée ; n'oubliez pas de préciser le numéro de votre contrat, la date, les circonstances du vol, et éventuellement la description des dommages commis par les voleurs ;
•  attendez l'accord de votre assureur pour effectuer toute réparation ;
•  entre-temps, réunissez les preuves de la possession et de la valeur des biens volés, car votre assureur va devoir estimer le montant de la réparation ;
•  présentez-lui des factures, des photos, bref, tout ce qui lui permettra de calculer l'indemnisation ;
•  soyez présent le jour où l'expert de votre assurance viendra constater les dégâts ;
•  n'oubliez pas d'informer votre gardien de ce qui vous est arrivé.

Pour aider les victimes de cambriolage et toutes les autres victimes, quelle que soit la nature des faits qu’elles ont subis, le secrétariat d’Etat aux droits des victimes a mis en place en avril 2005 un dispositif d’écoute, d’information et d’orientation. Il s’agit d’un numéro d’accueil et de prise en charge : le 08 VICTIMES (08 842 846 37, sur votre clavier téléphonique), de 9h à 21h, 7 jours sur 7, au prix d’un appel local. L’aide proposée est adaptée à chaque situation : assistance psychologique, informations sur vos droits, soutien dans les démarches administratives et sociales à effectuer et mise en relation avec l’association compétente la plus proche de chez vous.

Urgence médicale

Appelez le Samu en composant le "15"
24 heures sur 24, un médecin spécialisé du Samu (Service d'aide médicale urgente), répond aux appels d'urgence pour toute détresse médicale. Il vous donne des conseils médicaux et déclenche les secours de la façon la plus efficace : équipes médicales de SMUR (Service mobile d'urgence et de réanimation), médecins libéraux, etc. Il facilite l'orientation des blessés ou des malades vers le service de réanimation le plus proche ou tout autre service, après contact préalable avec les médecins de garde de ces services.
Le Samu assure la coordination des moyens de secours avec la Brigade de sapeurs pompiers de Paris, la Croix-Rouge, la Protection civile...

N'oubliez pas de préciser :

• le numéro de téléphone à rappeler si la communication est interrompue ;
• l'adresse exacte du lieu où il faut intervenir ;
• le nombre de personnes à soigner ;
• la gravité de leur état.

Coordonnées des Samu sur le patrimoine de Paris Habitat-OPH
Samu 75 (Paris) : 01 45 67 50 50
Samu 92 (Hauts-de-Seine) : 01 47 10 70 10
Samu 93 (Seine-Saint-Denis) : 01 48 96 44 44
Samu 94 (Val-de-Marne) : 01 45 17 95 00

Urgences Adultes
Consultez le site Internet de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP).

Urgences Enfants
Tous les sites d'urgence sont en mesure d'accueillir les enfants. Pour avoir les coordonnées des 4 hôpitaux spécialisés pour enfants de l'AP-HP (médecine et chirurgie) et les services d'hôpitaux pour adultes ayant des services de pédiatrie ou de chirurgie infantile accueillant également les enfants en urgence, consultez la rubrique "Urgences pédiatriques" du site Internet de l'AP-HP.

Autres services d'urgence
Centre anti-poisons : 01 40 05 48 48 (assistance téléphonique 24 heures sur 24).
SOS Médecins : 01 43 37 77 77 ; n° Indigo : 0 820 33 24 24.
SOS Dentaire : 01 43 37 51 00.
SOS Dent : 01 47 07 33 68 et 01 47 07 05 05.
SOS ORL ophtalmologie : 01 47 07 64 64.
SOS Psychiatrie : 01 47 07 24 24.
SOS Cardiologues : 01 47 07 50 50.

Fuite de gaz

Composez le 0810 433 475
24 heures sur 24, vous pouvez signaler un problème au service sécurité et dépannage de Gaz de France (GDF Secours).

Composez le "18"
Contactez la brigade des sapeurs-pompiers de Paris, si le problème semble très grave ou s'il y a des blessés.
Quelques conseils :

• une annonce claire, précise et complète facilite l'envoi des secours ;
• ne raccrochez jamais le premier, attendez que l'opérateur des sapeurs-pompiers vous le dise ;
• décrivez clairement la situation et la nature du sinistre ;
• indiquez le nombre de blessés ;
• soyez très précis dans l'énoncé de l'adresse.

Contactez Paris Habitat-OPH
Prévenez votre gardien, votre secteur de proximité ou le numéro d'appel d'urgence. Les services de l'Office s'assureront que les secours arrivent.

Autres cas, autres numéros d'appels d'urgence

• Le "112", un numéro d'urgence valable dans toute la Communauté économique européenne, pour toutes les urgences (médicales, incendies, police...). L'appel est gratuit.
• Le "18", pour appeler les pompiers. En dehors d'un incendie, contactez-les en cas d'explosion, de fuite de gaz, d'accident de toute nature avec blessés, de personne blessée ou prise de malaise sur la voie publique ou dans un lieu public, de noyade, d'asphyxie, d'inondation ou de pollution de cours d'eau.
•  EDF Secours 24 h/24 : 0810 333 915 (service sécurité et dépannage).
•  Urgences égouts 24 h/24 : 01 44 75 22 75.
•  Allo-Propreté : 08 01 17 50 00.
•  Allo Social : 01 40 27 98 00.
•  SOS Drogue Police : 0800 142 152 (numéro vert).