Sa mission consiste à gérer les événements du bail commercial ou civil et à offrir, sur le secteur géographique dont il a la charge, un service permettant de développer qualitativement l'accueil du locataire, afin de répondre à ses attentes avec pertinence et efficacité.

Il assure notamment le traitement des courriers et les relations téléphoniques avec le client et instruit les demandes de travaux.